Penjelasan Pengelolaan Informasi Anda

Informasi Yang Kami Terima Dari Anda

Data masuk ke dalam sistem kami melalui beberapa jalur berbeda. Sebagian Anda berikan secara langsung ketika mendaftar atau berkomunikasi dengan kami. Sebagian lain terekam otomatis saat Anda berinteraksi dengan platform pembelajaran online kami.

Informasi teknis juga terekam secara otomatis: alamat IP, jenis perangkat, browser yang digunakan, dan zona waktu Anda. Data ini membantu kami memastikan platform berfungsi dengan baik di berbagai perangkat dan mendeteksi masalah teknis yang mungkin mengganggu pengalaman belajar Anda.

Mengapa Kami Membutuhkan Informasi Ini

Setiap jenis informasi yang kami kumpulkan memiliki alasan operasional yang jelas. Kami tidak mengumpulkan data untuk kepentingan pengumpulan itu sendiri — setiap elemen memiliki fungsi spesifik dalam memberikan layanan pendidikan yang berkualitas.

Penyediaan Layanan Pendidikan

Informasi identitas dan kontak memungkinkan kami membuat akun pembelajaran Anda, memberikan akses ke materi kursus, dan mengirimkan sertifikat setelah menyelesaikan program. Tanpa data ini, transaksi dasar antara peserta dan penyedia pendidikan tidak dapat terjadi.

Personalisasi Pengalaman Belajar

Data aktivitas pembelajaran membantu kami memahami di mana Anda mungkin mengalami kesulitan dan topik mana yang paling menarik bagi Anda. Dengan informasi ini, instruktur dapat memberikan bimbingan yang lebih tepat sasaran, dan sistem dapat merekomendasikan materi tambahan yang sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.

Komunikasi Yang Relevan

Kami menggunakan detail kontak untuk mengirimkan pembaruan tentang jadwal kelas, perubahan materi, dan informasi penting lainnya terkait program yang Anda ikuti. Ini juga memungkinkan kami merespons pertanyaan atau masalah yang Anda sampaikan.

Peningkatan Platform

Informasi teknis dan pola penggunaan membantu tim kami mengidentifikasi bagian platform yang perlu ditingkatkan. Jika banyak pengguna mengalami kesulitan di bagian tertentu, kami dapat memperbaiki antarmuka atau menyediakan panduan yang lebih jelas.

Bagaimana Informasi Dikelola Secara Internal

Di dalam organisasi kami, akses terhadap informasi peserta dibatasi berdasarkan kebutuhan operasional. Tidak semua staf memiliki akses ke semua data — setiap tingkat akses ditentukan oleh peran dan tanggung jawab spesifik.

Tim Pengajar dan Pendukung Akademik

Instruktur dapat melihat informasi pembelajaran Anda — kemajuan kursus, hasil penilaian, dan komunikasi terkait materi. Ini diperlukan agar mereka dapat memberikan bimbingan yang efektif dan menyesuaikan pendekatan pengajaran dengan kebutuhan kelas.

Staf Administrasi

Tim administrasi mengelola pendaftaran, jadwal, dan komunikasi umum. Mereka memiliki akses ke informasi kontak dan detail pendaftaran program, tetapi tidak ke data pembelajaran atau penilaian kecuali diperlukan untuk menyelesaikan masalah tertentu.

Tim Teknis

Teknisi yang memelihara platform pembelajaran dapat mengakses data teknis dan log sistem untuk tujuan pemeliharaan dan pemecahan masalah. Akses mereka dibatasi untuk mencegah paparan informasi pribadi yang tidak perlu.

Semua staf yang menangani informasi peserta terikat oleh kebijakan kerahasiaan internal. Pelanggaran terhadap protokol akses data dapat mengakibatkan tindakan disipliner hingga pemutusan hubungan kerja.

Kapan Informasi Dibagikan Ke Luar

Dalam kondisi normal, informasi Anda tetap berada dalam sistem kami. Namun ada situasi tertentu di mana data perlu dipindahkan ke pihak eksternal — selalu dengan batasan kontraktual yang ketat.

Penyedia Layanan Teknologi

Platform pembelajaran kami di-hosting oleh penyedia infrastruktur cloud yang berlokasi di Indonesia. Mereka menyimpan data sebagai bagian dari layanan hosting, tetapi tidak memiliki izin untuk menggunakan informasi tersebut untuk tujuan mereka sendiri. Kontrak kami dengan mereka mencakup klausul kerahasiaan dan keamanan data yang ketat.

Prosesor Pembayaran

Ketika Anda melakukan pembayaran untuk kursus, informasi transaksi diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit lengkap di sistem kami — data pembayaran sensitif ditangani langsung oleh prosesor yang memiliki sertifikasi keamanan standar industri.

Kewajiban Hukum

Jika diwajibkan oleh otoritas hukum Indonesia, kami dapat mengungkapkan informasi peserta untuk mematuhi perintah pengadilan, panggilan resmi, atau investigasi yang sah. Dalam kasus seperti ini, kami membatasi pengungkapan hanya pada informasi yang secara eksplisit diminta.

Partner Pendidikan Tertentu

Untuk beberapa program khusus, kami bekerja sama dengan institusi atau organisasi mitra yang menyediakan sertifikasi atau materi tambahan. Jika program yang Anda ikuti melibatkan partner seperti ini, kami akan memberi tahu Anda secara eksplisit dan meminta persetujuan sebelum berbagi informasi relevan dengan mereka.

Pendekatan Keamanan Kami

Melindungi informasi yang Anda percayakan kepada kami adalah prioritas operasional yang berkelanjutan. Meskipun tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan absolut, kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan untuk meminimalkan risiko.

Enkripsi Data

Informasi yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS standar industri. Data sensitif yang disimpan di database kami juga dienkripsi saat tidak aktif digunakan, menambahkan lapisan perlindungan ekstra terhadap akses tidak sah.

Kontrol Akses Berlapis

Akses ke sistem yang menyimpan informasi peserta dilindungi dengan autentikasi multi-faktor. Setiap akun staf memiliki hak akses yang ditentukan berdasarkan prinsip kebutuhan minimum — mereka hanya dapat melihat informasi yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka.

Pemantauan dan Audit

Sistem kami mencatat aktivitas akses ke informasi peserta. Log ini diaudit secara berkala untuk mendeteksi pola yang tidak biasa atau akses tidak sah. Jika terdeteksi anomali, tim keamanan kami akan melakukan investigasi segera.

Backup dan Pemulihan

Informasi Anda dicadangkan secara teratur ke lokasi penyimpanan terpisah yang aman. Ini memastikan bahwa jika terjadi kegagalan sistem atau insiden keamanan, data Anda dapat dipulihkan tanpa kehilangan signifikan.

Meskipun demikian, penting untuk memahami bahwa tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Risiko keamanan cyber terus berkembang, dan meskipun kami berusaha keras untuk melindungi informasi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut terhadap semua ancaman yang mungkin muncul.

Kontrol Yang Anda Miliki Atas Informasi Anda

Anda memiliki hak untuk mengelola informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kami menyediakan beberapa mekanisme yang memungkinkan Anda mengakses, memperbaiki, atau membatasi penggunaan data Anda.

Melihat Informasi Anda

Anda dapat mengakses sebagian besar informasi pribadi Anda melalui dashboard akun di platform pembelajaran kami. Ini mencakup detail profil, riwayat pendaftaran, dan kemajuan pembelajaran. Jika Anda memerlukan salinan lengkap dari semua data yang kami simpan tentang Anda, kirimkan permintaan tertulis ke alamat email kami, dan kami akan menyediakan file dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 14 hari kerja.

Memperbaiki Informasi Yang Salah

Jika Anda menemukan bahwa informasi yang kami simpan tidak akurat atau sudah usang, Anda dapat memperbaruinya sendiri melalui pengaturan akun. Untuk perubahan yang memerlukan verifikasi tambahan — seperti mengubah email utama — Anda mungkin perlu menghubungi tim dukungan kami untuk memastikan keamanan akun Anda.

Membatasi Pemrosesan

Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan informasi tertentu. Misalnya, Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi tentang program baru sambil tetap menerima pemberitahuan penting terkait kursus yang sedang Anda ikuti. Namun, perlu diingat bahwa beberapa jenis pemrosesan data diperlukan untuk menyediakan layanan dasar — membatasi ini mungkin mempengaruhi kemampuan kami untuk melayani Anda dengan efektif.

Menghapus Informasi Anda

Anda berhak meminta penghapusan informasi pribadi Anda dari sistem kami. Kami akan menghormati permintaan ini kecuali jika kami memiliki kewajiban hukum untuk mempertahankan data tertentu — misalnya, catatan transaksi keuangan yang diperlukan untuk keperluan perpajakan. Setelah penghapusan diproses, Anda tidak akan dapat mengakses materi kursus atau sertifikat yang terkait dengan akun yang dihapus.

Portabilitas Data

Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta salinan informasi Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin, memungkinkan Anda mentransfer data ke penyedia layanan lain jika Anda menginginkannya.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di help@webcentepbrentwoodcapitalgroup.com dengan subjek yang jelas tentang permintaan Anda. Kami akan merespons dalam waktu yang wajar dan memberikan informasi tentang langkah-langkah yang telah kami ambil.

Berapa Lama Kami Menyimpan Informasi Anda

Durasi penyimpanan data bervariasi tergantung pada jenis informasi dan tujuan penggunaannya. Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam dokumen ini atau untuk memenuhi kewajiban hukum kami.

Informasi Akun Aktif

Selama akun Anda aktif dan Anda terus menggunakan layanan kami, informasi profil dan pembelajaran Anda akan disimpan untuk memungkinkan akses berkelanjutan ke materi kursus dan melacak kemajuan Anda di berbagai program.

Setelah Menyelesaikan Program

Setelah Anda menyelesaikan kursus, kami akan menyimpan catatan penyelesaian dan sertifikasi Anda selama minimal tujuh tahun. Ini memungkinkan kami untuk memverifikasi kredensial Anda jika diperlukan di masa depan dan memenuhi persyaratan dokumentasi pendidikan.

Akun Tidak Aktif

Jika Anda tidak masuk ke akun Anda atau berinteraksi dengan layanan kami selama tiga tahun berturut-turut, kami akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi apakah Anda masih ingin mempertahankan akun tersebut. Jika tidak ada respons dalam 90 hari setelah pemberitahuan, kami dapat menghapus akun dan informasi terkait, kecuali catatan yang diwajibkan secara hukum untuk disimpan.

Catatan Keuangan

Informasi transaksi pembayaran disimpan selama periode yang diperlukan untuk mematuhi peraturan perpajakan dan akuntansi Indonesia — biasanya hingga sepuluh tahun setelah transaksi terjadi.

Data Komunikasi

Catatan komunikasi dengan tim dukungan atau instruktur kami umumnya disimpan selama dua tahun setelah interaksi terakhir, kecuali jika komunikasi tersebut terkait dengan keluhan formal atau masalah hukum yang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Ketika informasi tidak lagi diperlukan, kami menghapusnya secara permanen dari sistem aktif kami dan dari cadangan, kecuali jika retensi diperlukan oleh hukum atau untuk tujuan kepatuhan regulasi yang sah.

Dasar Hukum Untuk Pemrosesan Informasi

Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada beberapa landasan hukum yang diakui dalam kerangka perlindungan data Indonesia dan prinsip-prinsip privasi internasional yang relevan.

Pelaksanaan Kontrak

Ketika Anda mendaftar untuk program pembelajaran, hubungan kontraktual terbentuk antara Anda dan Zenobia Seranola. Pemrosesan informasi identitas, kontak, dan pembelajaran Anda diperlukan untuk melaksanakan kontrak ini — tanpa data ini, kami tidak dapat menyediakan layanan pendidikan yang telah Anda sepakati untuk terima.

Kepentingan Sah

Kami memiliki kepentingan bisnis yang sah dalam memproses data tertentu untuk meningkatkan layanan kami, mencegah penipuan, dan memastikan keamanan platform. Kepentingan ini ditimbang dengan hak privasi Anda, dan kami hanya memproses data ketika kepentingan kami tidak mengesampingkan hak fundamental Anda.

Persetujuan

Untuk penggunaan data tertentu yang tidak termasuk dalam kategori di atas — seperti mengirimkan komunikasi pemasaran tentang program baru — kami akan meminta persetujuan eksplisit dari Anda. Persetujuan ini dapat Anda tarik kapan saja tanpa mempengaruhi legalitas pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan.

Kepatuhan Hukum

Dalam situasi tertentu, kami diwajibkan secara hukum untuk memproses atau menyimpan informasi Anda — misalnya, untuk mematuhi kewajiban perpajakan, merespons perintah pengadilan, atau memenuhi persyaratan regulasi pendidikan.

Operasi kami tunduk pada hukum Indonesia yang berlaku terkait perlindungan data pribadi, termasuk Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika dan peraturan terkait lainnya yang mengatur pemrosesan informasi pribadi dalam konteks layanan digital.

Informasi Tentang Peserta Di Bawah Usia 18 Tahun

Layanan kami terutama ditujukan untuk orang dewasa yang tertarik mempelajari fundamental perdagangan saham. Namun, kami menyadari bahwa beberapa peserta mungkin berusia di bawah 18 tahun.

Jika peserta berusia di bawah 18 tahun, kami mengharapkan orang tua atau wali hukum untuk terlibat dalam proses pendaftaran dan memberikan persetujuan untuk partisipasi mereka. Ketika memproses informasi peserta di bawah umur, kami menerapkan perlindungan tambahan dan membatasi jenis data yang kami kumpulkan hanya pada yang benar-benar diperlukan untuk tujuan pendidikan.

Orang tua atau wali memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan informasi anak mereka kapan saja dengan menghubungi kami secara langsung. Kami berkomitmen untuk menangani informasi peserta muda dengan perhatian ekstra terhadap privasi dan keamanan mereka.

Transfer Data Lintas Batas

Sebagai organisasi yang beroperasi di Indonesia, kami berusaha menyimpan informasi peserta di dalam yurisdiksi Indonesia untuk memastikan kepatuhan dengan peraturan lokal. Namun, beberapa penyedia layanan teknologi yang kami gunakan mungkin memiliki infrastruktur di negara lain.

Jika transfer internasional diperlukan untuk operasi teknis — misalnya, jika penyedia cloud kami menggunakan server cadangan di lokasi geografis lain — kami memastikan bahwa transfer tersebut dilindungi oleh perjanjian kontraktual yang mensyaratkan tingkat perlindungan data yang setara dengan standar Indonesia.

Kami memantau perubahan dalam regulasi perlindungan data internasional dan menyesuaikan praktik kami sesuai kebutuhan untuk memastikan bahwa informasi Anda tetap dilindungi terlepas dari lokasi geografis tempat data diproses sementara.

Perubahan Pada Penjelasan Ini

Praktik pengelolaan informasi kami dapat berkembang seiring waktu sebagai respons terhadap perubahan teknologi, persyaratan hukum baru, atau perkembangan layanan pendidikan kami. Ketika kami membuat perubahan material pada cara kami menangani informasi pribadi, kami akan memperbarui dokumen ini dan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan yang jelas di platform pembelajaran kami.

Versi terkini dari penjelasan ini akan selalu tersedia di situs web kami dengan tanggal pembaruan terakhir yang jelas tertera di bagian atas dokumen. Kami mendorong Anda untuk meninjau dokumen ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang bagaimana kami melindungi privasi Anda.

Perubahan signifikan yang mempengaruhi hak Anda akan dikomunikasikan dengan pemberitahuan yang lebih menonjol, dan dalam beberapa kasus, kami mungkin meminta persetujuan eksplisit Anda sebelum menerapkan praktik baru yang memengaruhi data yang sudah kami miliki.

Kebijakan Terpisah Untuk Teknologi Pelacakan

Dokumen ini tidak mencakup penjelasan detail tentang cookies, piksel pelacakan, atau teknologi serupa yang mungkin digunakan di situs web kami. Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami menggunakan teknologi pelacakan — termasuk pilihan Anda untuk mengelola preferensi pelacakan — silakan lihat Kebijakan Cookie kami yang terpisah.

Kebijakan Cookie menjelaskan jenis cookies yang kami gunakan, tujuan masing-masing, dan bagaimana Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser atau pengaturan platform Anda.